A 20game leva a sério a proteção dos dados de cada jogador brasileiro. Aqui você entende exatamente o que coletamos, por que coletamos e como mantemos suas informações seguras, tudo em conformidade com a LGPD.
Seis compromissos concretos que a 20game assume com cada jogador brasileiro sobre o tratamento das suas informações pessoais.
Todas as informações trafegadas entre o seu celular ou computador e os servidores da 20game são criptografadas com SSL 256 bits – o mesmo padrão usado por grandes bancos brasileiros. Seus dados financeiros e pessoais nunca transitam em texto aberto.
A 20game segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018). Temos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado, políticas internas revisadas e processos documentados para responder a solicitações de titulares dentro dos prazos legais.
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail de privacidade da 20game. Também pode revogar o consentimento para comunicações de marketing sem que isso afete o funcionamento da sua conta ou o acesso aos jogos.
A 20game nunca vende, aluga ou cede dados pessoais de jogadores a empresas de publicidade, corretoras de dados ou qualquer terceiro com fins comerciais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros técnicos necessários para operar o serviço – processadoras de pagamento, verificadores de identidade – e sob contratos de confidencialidade.
A 20game usa cookies para manter a sessão ativa, personalizar a experiência e analisar o desempenho da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ou nas configurações de privacidade da conta. Cookies essenciais não podem ser desativados.
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento das obrigações legais. Dados de transações financeiras são retidos por 5 anos conforme a legislação brasileira. Após o encerramento da conta, dados não obrigatórios são excluídos em até 90 dias.
Esta Política de Privacidade descreve como a 20game coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos jogadores cadastrados na plataforma. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 20game, você confirma que leu e entendeu esta política. Em caso de dúvida, entre em contato pelo chat ao vivo antes de prosseguir.
A 20game é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online dedicada ao jogador brasileiro. Para oferecer os nossos serviços de forma segura, eficiente e personalizada, precisamos coletar e processar alguns dados pessoais dos usuários. Esta política explica como fazemos isso, sempre com base na transparência e no respeito aos direitos de cada pessoa.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n.º 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, bem como com o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e demais normas aplicáveis ao setor.
Ao longo deste documento, o termo "dados pessoais" refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável – em outras palavras, qualquer dado que permita identificar você direta ou indiretamente. A 20game trata esses dados como ativos que pertencem a você, não à plataforma.
Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados na plataforma 20game é a empresa responsável pela operação do site 20game.best. O controlador é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados – quais dados coletar, para qual finalidade e por quanto tempo manter.
A 20game designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer) para atender às solicitações dos titulares de dados, articular com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando necessário e supervisionar as práticas internas de privacidade. O DPO pode ser contactado pelo endereço de e-mail privacidade@20game.best.
A 20game coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade de cada tipo de dado:
Fornecidos diretamente pelo usuário no momento do registro:
Gerados pelas transações realizadas na plataforma:
Coletados automaticamente durante o uso da plataforma:
Solicitados para liberação de saques acima de certos valores ou em caso de suspeita de fraude:
| Categoria | Exemplos | Quando Coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Cadastro |
| Contato | E-mail, celular | Cadastro |
| Financeiro | Histórico Pix, cartão mascarado | Transações |
| Comportamento | IP, apostas, sessões | Uso contínuo |
| Verificação | RG, selfie, comprovante | Solicitação de saque / KYC |
A 20game nunca solicita senha de acesso por e-mail, chat ou telefone. Se alguém entrar em contato afirmando ser da 20game e pedir sua senha, ignore e reporte imediatamente pelo chat ao vivo. Essa é uma tentativa de fraude externa.
A 20game trata dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com os que motivaram a coleta:
Conforme a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa estar amparado em uma base legal. A 20game realiza o tratamento com base nas seguintes hipóteses previstas no artigo 7.º da Lei n.º 13.709/2018:
A 20game pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas situações descritas abaixo, sempre com salvaguardas contratuais adequadas:
Empresas que prestam serviços técnicos essenciais para a operação da plataforma:
A 20game compartilha dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando obrigada por lei, por ordem judicial ou por determinação de órgãos reguladores competentes. Isso inclui o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), a Receita Federal e autoridades policiais em investigações de crimes financeiros.
A 20game não compartilha dados pessoais com:
Todos os terceiros que recebem dados de usuários da 20game assinam contratos de processamento de dados que exigem que tratem as informações exclusivamente para a finalidade definida, com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD.
A 20game utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, localStorage) para melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da plataforma. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, você não consegue fazer login, manter a sessão ativa ou realizar apostas. Esses cookies não podem ser desativados:
Coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma, de forma agregada e anônima, para que a 20game possa identificar áreas de melhoria. Requerem seu consentimento.
Permitem que a plataforma lembre suas preferências, como jogos favoritos e configurações de exibição. Requerem seu consentimento.
Você pode ajustar suas preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso à 20game ou acessando as configurações de privacidade na sua conta. Também é possível gerenciar cookies diretamente pelo navegador – consulte a documentação do Chrome, Safari, Firefox ou do seu navegador preferido. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às apostas e jogos.
A 20game implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:
Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Por isso, recomendamos fortemente que você utilize uma senha única e forte na sua conta da 20game, ative o 2FA e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.
A 20game mantém dados pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram sua coleta, respeitando os prazos legais aplicáveis:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa | Execução do contrato |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei PLD e legislação fiscal |
| Dados de verificação de identidade (KYC) | 5 anos após o encerramento da conta | Obrigação legal (COAF) |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses | Marco Civil da Internet |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento (LGPD) |
| Conta encerrada – dados não obrigatórios | Excluídos em até 90 dias | Princípio da necessidade (LGPD) |
Ao solicitar o encerramento da conta, a 20game iniciará o processo de exclusão dos dados não sujeitos a obrigações legais de retenção. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que a 20game se compromete a respeitar integralmente. Você pode exercer qualquer um deles pelo e-mail privacidade@20game.best ou pelo chat ao vivo:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 20game mantém sobre você, incluindo as finalidades e as origens do tratamento.
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – como nome, e-mail ou celular cadastrado.
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando a retenção for exigida por lei ou por legítimo interesse.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferir a outro controlador, quando tecnicamente viável.
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, especialmente para fins de marketing direto.
Saber com quais entidades a 20game compartilhou seus dados, as bases legais utilizadas e o tempo de retenção previsto para cada categoria.
A 20game responde às solicitações de direitos em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser estendido por igual período, com notificação prévia ao solicitante. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação junto à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Os serviços da 20game são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta, conscientemente, dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor, encerramos a conta imediatamente, devolvemos os depósitos realizados e excluímos os dados coletados de acordo com os procedimentos desta política.
Se você é responsável por um menor e suspeita que ele criou uma conta na 20game, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@20game.best ou pelo chat ao vivo para que possamos agir com rapidez.
Para exercer qualquer direito previsto nesta política, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou reportar uma preocupação de privacidade, entre em contato com a 20game pelos canais abaixo:
Esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez em Janeiro de 2026 e pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas da 20game ou em resposta a comentários dos usuários. Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado pelo e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças.
A 20game está comprometida com a privacidade dos jogadores brasileiros. Se você acredita que alguma prática descrita aqui não está sendo seguida, nos avise. Levamos cada feedback a sério e agimos rapidamente para corrigir qualquer desvio. O seu dado é seu – e a 20game vai continuar sendo uma plataforma que você pode confiar.
Os seis princípios que orientam como a 20game trata os dados de cada jogador brasileiro.
Você sabe exatamente quais dados coletamos, por quê e com quem compartilhamos. Sem surpresas e sem letras miúdas que contradizem o texto principal.
Coletamos somente os dados necessários para prestar o serviço. Não usamos seus dados para fins diferentes dos informados no momento da coleta.
SSL 256 bits, criptografia em repouso, 2FA disponível e monitoramento contínuo. Seus dados ficam protegidos como se fossem um cofre bancário.
Você pode acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados a qualquer momento. Seus direitos LGPD são respeitados sem burocracia desnecessária.
Dados que já cumpriram seu propósito e não têm exigência legal de retenção são excluídos. Não guardamos dados "só por precaução" sem fundamento.
Temos um DPO designado, contratos com parceiros que exigem conformidade LGPD e processos documentados para provar que seguimos o que prometemos.
Crie sua conta, deposite via Pix a partir de R$ 10,00 e aproveite o bônus de 100% até R$ 500,00. Apostas esportivas no Brasileirão, cassino ao vivo, MMA/UFC e e-sports com a segurança e privacidade que você merece.
Jogo responsável. Somente maiores de 18 anos. Saiba mais.